結論からいうと、Google Appsは使い物にならない！

以前より現場から、「メールがエラーになる場合がある」というクレームがあがっていたのですが、借りていたValue-DomainのDNSの不調もあり、「原因不明」のままにしていたGoogle Appsでのメール不調ですが、原因がGoogle側にあることが確定しました。

Google Appsで、登録ユーザには普通にメールが届くのですが、グループメールアカウントにメールを送ると、下記のような「Bulk Emailガイドラインに抵触したからチェックしろよ！」というエラーメールが返って来ます。昨日までは普通にメールが出せていたのに急にです。

This is an automatically generated Delivery Status Notification

Delivery to the following recipient failed permanently:

     support@mydomain.co.jp

Technical details of permanent failure:
Message rejected. Please visit http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html to review our Bulk Email Senders Guidelines.
 

違うSMTPサーバからメールを出すと届くので、どうやら自分の使っているSMTPサーバが「大量メール発信サーバ」とGoogle側で判断されてしまっているようです。

件のSMTPサーバは、いくつかのWebアプリケーションでメール送信サーバとして利用はしていますが、SPAMと呼ばれるほどMailを送信しているわけではありません。せいぜい1日100通程度、Gmail向けメールは10通に満たない程度です。

Google Apps Known Issues こちらに(日本語には記載がないので英語を選択する)書かれているように、既知の課題のようで、「SPFレコードをしっかり設定しても、ダメだったら、個別に連絡ください」 (もちろん返事など来ない)、という有様。「返信はスプレッドシートで集計されます」がよけいに腹立たしい。

Googl Apps ディスカッショングループでも、Google Apps Helpでも困っている人がいるようですが、2月頃から問題がわかっていて、未だに解決していません。誰からも反応がもらえない人もいます。怒り狂っている人も。

10万円払ってでもすぐに解決してほしい問題なのに、対応の進捗すらわからない・・・・、半年近くたってもIssueのまま。これはGoogle Appsのビジネス利用はできないということです。

他のメールサーバに乗り換えます。